Свяжитесь с нашим консультантом, узнайте, как лучше продавать ваш продукт/назначать встречи/закрывать сделки
«Огромное спасибо! По Вашей системе проводим обучение отдела продаж уже год. Получила подтверждение своих действий, обнаружила ошибки, а главное увидела пути их решения. Внедрю обязательно статистику ком. работы, пересмотрю систему премирования»
Получите бесплатно шаблоны документов для отдела продаж на общую сумму свыше 1 млн. рублей:
Какие вопросы нужно задавать клиенту при продаже | Речевые модули
Закрытые вопросы – это вопросы, на которые человек может ответить либо – «да», либо «нет». Вам нравится? Вы придете? Вы купите? Согласны? Это вас интересует? Закрытые вопросы всегда стимулируют человека, которому они задаются, принимать решения. Закрытые вопросы – это всегда вопросы на принятие решения. Будьте осторожны в закрытых вопросах.
Условно закрытые вопросы можно разделить на два типа.
- «Скажи мне «нет»».
- «Скажи мне «да»».
Вопросы «Скажи мне «да»‑ делятся в свою очередь на два вида –
- общие и
- ситуативные.
Одно время психофизиологами проводились исследования с целью понять, насколько по‑разному чувствует себя человек, когда он говорит «да» и когда он говорит «нет». Результаты превзошли всякие ожидания.
У человека разное давление, частота пульса, кожно‑гальваническая реакция в случае проговаривания «да» и «нет*‑. Представляете, человек на уровне тела, собственной физиологии, по‑разному переживает собственные «да» и «нет». Этот факт для нас может значить то, что, побуждая клиента произносить «да» на незначительный вопрос, мы тем самым подготавливаем его, я бы сказал приготавливаем к согласию на приобретение.
Используйте закрытые вопросы для уточнения и обратной связи, когда
вам практически известен предполагаемый положительный ответ:
— Если я вас правильно понял, вы планируете брать кредит?
А вот где закрытые вопросы незаменимы, так это в завершении при
взятии обязательств и закрытии:
— Если у вас изменятся планы, позвоните мне, пожалуйста, чтобы я мог скорректировать свои, хорошо?
Подробности смотрите в видео…
?На занятиях в нашей онлайн-школе мы разбираем конкретные шаги, которые необходимо сделать, чтобы написать результативные скрипты продаж
_____________________________________________
Центр Системного Развития Бизнеса «Business21»
«Замеряем цифры — Улучшаем показатели — Гарантируем результат»
Наша ключевая специализация:
- Создание и развитие отделов продаж
- Проведение тренингов по продажам и переговорам
- Написание и внедрение скриптов продаж
________________________________________________
Подписывайтесь на ниши соц. Сети и каждую неделю получайте ценные подарки и бонусы:
Подпишись на Инстаграм — https://www.instagram.com/business21group
Подпишись на ВК — https://vk.com/dmitrlukyanov
Подпишись на Группу в VK — https://vk.com/prodagy161
Подпишись на основной канал — https://www.youtube.com/c/ДмитрийЛукьянов-Бизнес21
Подписывайся на фейсбук — https://www.facebook.com/DmitrLukyanov
___________________________________________
Получите бесплатно шаблоны документов для отдела продаж на общую сумму свыше 1 млн. руб: shablony-na-million
Закажите тренинг по активным продажам от компании Business21 и получите в подарок комплект продающих скриптов http://business21group.ru/services/po-aktivnym-prodazham
______________________________________________________
Заказывайте и читайте книги Дмитрия Лукьянова:
3. «Отдел продаж Эффективность на 100%»
4. «Энциклопедия продающих скриптов»
5. «СКРИПТЫ ПРОДАЖ. 500 ШАБЛОНОВ-ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ»
6. «Бизнес без конкурентов Все секреты вне конкурентного маркетинга»
_________________________________________________
Получить доступ
к бесплатной ознакомительной версии книги
«Энциклопедия продающих скриптов» стоимостью 1950р.