Кейс №19 «КЛАСТ»Сеть закусочных быстрого питания
"КЛАСТ"
Оптовая продажа мебели и предметов декора
Оптовая продажа мебели и предметов декора
Задача:
- Сделать стабильными продажи существующих менеджеров
- Внедрить планирования продаж
- Структурировать работу по ведению клиентской базы
Срок работы:
- 3 месяцев
Внедрили:
- Разработан пакет обучения новых сотрудников
- Сформирован и обучен новый отдел продаж,
- Внедрены CRM-система, IP-телефония.
- Внедрена прослушка звонков.
- Внедрены сквозные отчеты для менеджеров
- Проведён ABCXYZ-анализ. За счет увеличения среднего чека и ассортимента выросло число клиентов в категории А выросло на 25%
- Разработана Книга продаж как инструмент обучения менеджеров
- Подобрано 5 новых эффективных инструментов привлечения клиентов
- Структурирована работа по ведению клиентской базы за счёт внедрения CRM-системы
Результат:
- Перевыполнение поставленного новичкам плана продаж в 2 раза
- Полная прозрачность продаж компании
- Снижение зависимости от старых сотрудников
- С момента найма до 1й продажи новичком – 2 недели
- Структурирована работа по ведению клиентской базы